Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Bowvibe
Bei Bowvibe hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rücksendung unter den untenstehenden Bedingungen beantragen.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein;
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten und eventuellem Zubehör zurückgesendet werden;
- Mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Für Bestellungen, die in der Europäischen Union geliefert werden, haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tage ab Erhalt der Bestellung, ohne Angabe von Gründen.
Gemäß den geltenden Vorschriften können bestimmte Produkte aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach dem Öffnen oder Entsiegeln nicht zurückgegeben werden, insbesondere Kosmetik- und Körperpflegeprodukte.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung durchzuführen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
Support@bowvibe.com
unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Rücksendegrundes.
Nach Bestätigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie die weiteren Anweisungen mit.
Jede Rücksendung ohne vorherige Genehmigung kann abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Außer bei defekten, beschädigten Produkten oder Fehlern bei der Auftragsvorbereitung, Die Rücksendekosten trägt der Kunde..
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Beschädigtes Produkt oder Bestellfehler
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Support@bowvibe.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nach Prüfung bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.
Nicht rückgabefähige Produkte
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Kosmetik- oder Körperpflegeprodukte, die entplombt wurden;
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte;
- Verderbliche Produkte;
- Geschenkkarten;
- Alle Produkte, deren Rückgabe aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen durch die geltenden Vorschriften ausgeschlossen ist.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, Ihre Bestellung gemäß dieser Richtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von bis zu 10 Werktage, zuzüglich der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter:
Support@bowvibe.com
