Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2026
W Bowvibe (prowadzone przez Bowvibe SASU – RCS Paryż 101 990 760) satysfakcja naszych klientów jest naszym priorytetem. Niniejsza polityka opisuje warunki, na jakich możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy.

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Zgodnie z artykułami L.221-18 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny.
    Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod następującym adresem:
    E-mail: contact@bowvibe.com
    Musisz powiadomić nas o swojej decyzji o odstąpieniu w jasnym oświadczeniu (e-mail lub list) przed upływem 14-dniowego terminu.
  2. 2. Warunki zwrotu
    Aby zwrot został zaakceptowany, musi spełniać następujące warunki:
    ∙ Produkt musi być nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
    ∙ Produkt musi być zwrócony w nienaruszonym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami, jeśli takie były dołączone.
    ∙ Produkty higieniczne i pielęgnacyjne (kremy, żele, mydła itp.) nie mogą być zwracane, jeśli zostały otwarte lub naruszone, ze względów higienicznych, zgodnie z artykułem L.221-28 Kodeksu konsumenckiego.
  3. 3. Procedura zwrotu
    1. Skontaktuj się z nami e-mailem na adres contact@bowvibe.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
    2. Nasz zespół potwierdzi możliwość zwrotu i przekaże instrukcje dotyczące wysyłki.
    3. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd.
    4. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia. Bowvibe nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki podczas zwrotu.
  4. 4. Zwrot pieniędzy
    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
    ∙ Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
    ∙ Koszty pierwotnej dostawy są zwracane tylko wtedy, gdy zwrócona zostanie cała zawartość zamówienia.
    ∙ Koszty zwrotu nie są zwracane, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do błędu z naszej strony.
    Produkty wadliwe lub niezgodne
    Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
    ∙ Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania, dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
    ∙ Zgodnie z Twoim wyborem, wyślemy ponownie produkt lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, w tym kosztów zwrotu.
    Wyłączenia
    Nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi pieniędzy:
    ∙ Produkty otwarte, używane lub naruszone (produkty higieniczne i pielęgnacyjne).
    ∙ Produkty zwrócone bez uprzedniej zgody naszego działu obsługi klienta.
    ∙ Produkty uszkodzone przez klienta.

    Kontakt
    W przypadku pytań dotyczących zwrotów i zwrotów pieniędzy:
    Bowvibe
    60 rue François 1er, 75008 Paryż
    E-mail: contact@bowvibe.com