Allmänna försäljningsvillkor
Senast uppdaterad: 27 mars 2026
Artikel 1 – Syfte och tillämpningsområde
Dessa allmänna försäljningsvillkor (hädanefter "villkoren") reglerar alla försäljningar av produkter som görs av företaget Bowvibe SASU (hädanefter "säljaren") med ett kapital på 1 euro, registrerat hos Paris handelsregister under nummer 101 990 760, med säte på 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike, via webbplatsen bowvibe.com (hädanefter "webbplatsen").
Varje beställning som görs på webbplatsen innebär fullständig acceptans av dessa allmänna försäljningsvillkor av kunden (hädanefter "kunden"). Dessa villkor har företräde framför alla andra dokument från kunden.
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna försäljningsvillkor när som helst. De tillämpliga villkoren är de som gäller på datumet
av beställningen.
Artikel 2 – Produkter
De produkter som erbjuds till försäljning är de som beskrivs på webbplatsen vid tidpunkten för kundens besök. Fotografier och produktbeskrivningar är endast vägledande och utgör ingen bindande överenskommelse.
Säljaren åtar sig att leverera produkter som uppfyller gällande europeisk lagstiftning, särskilt inom kosmetika (EU-förordning nr 1223/2009).
Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ta bort produkter från webbplatsen och ändra informationen som finns där.
Artikel 3 – Priser
Produktpriserna anges i euro, inklusive alla skatter (inkl. moms), exklusive leveranskostnader. Leveranskostnaderna specificeras innan beställningen bekräftas.
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Produkterna faktureras till det pris som gäller vid tidpunkten för beställningens bekräftelse.
Artikel 4 – Beställning
4.1 – Beställningsprocess
Kunden väljer önskade produkter, lägger dem i kundvagnen, fyller i nödvändig information för leverans och betalning, och bekräftar sedan sin beställning efter att ha accepterat dessa allmänna försäljningsvillkor.
Godkännandet av beställningen innebär acceptans av priser, produktbeskrivningar och dessa allmänna försäljningsvillkor.
4.2 – Orderbekräftelse
En bekräftelse via e-post som sammanfattar beställningen skickas till kunden på den angivna e-postadressen. Detta e-postmeddelande utgör inte ett godkännande av beställningen från säljaren, som förbehåller sig rätten att neka alla beställningar av giltiga skäl (felaktig information, betalningsproblem, onormal beställning, etc.).
4.3 – Tillgänglighet
Produktutbudet gäller så länge lagret räcker. Vid produktbrist efter beställning kommer kunden att informeras via e-post och kan välja mellan en ersättningsprodukt, ett tillgodohavande eller full återbetalning.
Artikel 5 – Betalning
5.1 – Betalningsmetoder
Betalningen sker online vid bekräftelse av beställningen. Accepterade betalningsmetoder anges på webbplatsen (bankkort och andra metoder tillgängliga via betalningsplattformen).
5.2 – Betalningssäkerhet
Transaktionerna är säkrade av betalningsleverantören Shopify Payments (Stripe). Säljaren har aldrig tillgång till kundens fullständiga bankuppgifter. Betalningen hanteras enligt PCI-DSS-standarder.
5.3 – Utebliven betalning
Vid utebliven betalning eller betalningsvägran förbehåller sig säljaren rätten att avbryta eller annullera beställningen.
Artikel 6 – Leverans
6.1 – Leveransområden
Säljaren levererar till de geografiska områden som anges på webbplatsen. Kunden ansvarar för att leveransinformationen är korrekt.
6.2 – Leveranstider
Leveranstiderna är ungefärliga och varierar beroende på destination. De räknas från bekräftelsen av leveransen. En genomsnittlig leveranstid på 7 till 9 arbetsdagar bör förväntas beroende på destination.
En leveransförsening ger inte rätt till annullering av beställningen eller skadestånd, såvida inte förseningen överstiger 30 dagar från beställningen, i enlighet med artikel L.216-2 i konsumentlagen.
6.3 – Fraktkostnader
Fraktkostnader meddelas kunden innan beställningen bekräftas. Om tillämpligt kan leveransen erbjudas gratis enligt villkoren som anges på webbplatsen.
6.4 – Mottagande och avvikelser
Kunden är skyldig att kontrollera paketets skick vid mottagandet. Vid skadat paket eller saknad produkt måste kunden anmäla detta till säljaren inom 48 timmar efter mottagandet, via e-post till contact@bowvibe.com, tillsammans med bilder på paketet och produkten.
6.5 – Förlorade paket
Vid förlorat paket förbinder sig säljaren, efter kontroll med transportören, att skicka produkten på nytt eller att återbetala beställningen.
Artikel 7 – Ångerrätt
I enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i konsumentlagen har kunden en frist på 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange någon anledning eller betala någon avgift.
7.1 – Utövande av ångerrätten
Kunden måste meddela sin ånger genom ett tydligt uttalande till säljaren via e-post till contact@bowvibe.com innan 14-dagarsperioden löper ut.
7.2 – Undantag från ångerrätten
I enlighet med artikel L.221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för följande produkter:
∙ Hygien- eller kroppsvårdsprodukter som har öppnats efter leverans (krämer, geléer, tvålar etc.) av hälsoskyddsskäl.
∙ Produkter som på grund av sin natur inte kan skickas tillbaka eller som lätt kan försämras snabbt.
7.3 – Retur av produkter
Produkter måste returneras i originalförpackning, kompletta, oanvända och oöppnade. Returkostnader står kunden för.
7.4 – Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade produkten, med samma betalningsmetod som användes vid beställningen. Ursprungsfrakten återbetalas endast om hela beställningen returneras.
Artikel 8 – Lagstadgade garantier
Kunden har automatiskt rätt till de lagstadgade garantier som anges i konsumentlagen:
8.1 – Garanti för överensstämmelse (artiklar L.217-1 och följande)
Säljaren är skyldig att leverera en produkt som överensstämmer med avtalet. Vid konstaterat fel inom 2 år från leverans kan kunden få reparation, ersättningsprodukt eller, om detta inte är möjligt, prisnedsättning eller hävning av avtalet.
8.2 – Garanti för dolda fel (artiklarna 1641 och följande i civilrätten)
Kunden kan göra gällande reklamation för dolda fel inom 2 år från upptäckten av felet och få prisåterbetalning eller prisnedsättning.
Artikel 9 – Ansvar
Säljaren kan inte hållas ansvarig i följande fall:
∙ Underlåtenhet att följa lagstiftningen i leveranslandet, vilket kunden ansvarar för att kontrollera.
∙ Felaktig användning eller användning som inte följer produktens anvisningar.
∙ Individuella reaktioner relaterade till intolerans eller allergi mot någon av produktens ingredienser. Kunden rekommenderas att kontrollera ingredienslistan (INCI) och göra ett förtest innan användning.
∙ Force majeure enligt artikel 1218 i civilrätten.
Säljarens ansvar är begränsat till orderbeloppet.
Artikel 10 – Personuppgifter
Säljaren samlar in och behandlar Kundens personuppgifter i samband med orderhantering, i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR – EU-förordning 2016/679) och lagen om dataskydd och friheter.
Detaljerad information om behandling av personuppgifter finns i Integritetspolicyn som är tillgänglig på webbplatsen.
Kunden har rätt att få tillgång till, rätta, radera, överföra och motsätta sig behandling av sina personuppgifter, vilket kan utövas via e-post till contact@bowvibe.com.
Artikel 11 – Immaterialrätt
Alla delar av webbplatsen (texter, bilder, logotyper, videor, grafik, varumärken) är exklusiv egendom tillhörande Säljaren eller dess partners och skyddas av immaterialrätt. All reproduktion, återgivning eller användning, även delvis, utan skriftligt tillstånd från Säljaren är förbjuden.
Artikel 12 – Kundservice
För frågor, klagomål eller informationsförfrågningar kan Kunden kontakta Säljaren:
E-post: contact@bowvibe.com
Säljaren förbinder sig att svara inom rimlig tid.
Artikel 13 – Medling
I enlighet med artiklarna L.612-1 och följande i konsumentlagen, vid en tvist som inte lösts efter ett föregående klagomål till Säljaren, kan Kunden kostnadsfritt använda sig av konsumentmedlingstjänsten. Den behöriga medlaren meddelas Kunden på enkel begäran till contact@bowvibe.com.
Kunden kan också lämna in ett klagomål på den europeiska plattformen för online-tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14 – Tillämplig lag och behörig domstol
Dessa allmänna försäljningsvillkor lyder under fransk lag.
Vid tvist rörande tolkning eller genomförande av dessa allmänna försäljningsvillkor, och om en vänskaplig lösning eller medling inte uppnås, är de behöriga domstolarna i Paris ensamt behöriga, med förbehåll för tvingande bestämmelser i konsumentlagen om jurisdiktionsbehörighet.
Bowvibe
RCS Paris 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike
E-post: contact@bowvibe.com
