Jaké jsou dodací lhůty?
Doručujeme v Evropě do 5 až 8 pracovních dnů a mezinárodně do 7 až 11 pracovních dnů. Tyto lhůty se mohou lišit v obdobích zvýšené aktivity (svátky, výprodeje…).
2. Doručujete do mé země?
Ano, doručujeme do většiny evropských zemí i mezinárodně. Pokud máte pochybnosti, kontaktujte nás přes kontaktní formulář nebo e-mailem na: contactbowvibe@gmail.com.
3. Jaké způsoby platby přijímáte?
Akceptujeme bezpečné platby kartou (Visa, Mastercard atd.), PayPal, Klarna a další metody zobrazené při platbě.
4. Jak sledovat mou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na sledování. Můžete tak kdykoli sledovat svůj balíček.
5. Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím zadání?
Objednávky zpracováváme velmi rychle. Pokud chcete provést změnu nebo zrušení, kontaktujte nás ihned. Pokud je objednávka již ve zpracování nebo odeslána, nebude možné ji zrušit.
6. Co dělat, když je můj produkt poškozený nebo vadný?
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, napište nám do 48 hodin s přiloženými fotografiemi na contactbowvibe@gmail.com. Najdeme rychlé řešení (výměna, vrácení peněz…).
7. Nabízíte vrácení nebo refundace?
Ano, máte 14 dní od převzetí na požádání o vrácení. Produkt musí být v původním stavu a v obalu. Podrobnosti najdete v naší zásadě vrácení.
8. Jsou vrácení zdarma?
Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud produkt nepřišel poškozený nebo s vadou. V takovém případě vám budou náklady proplaceny.
9. Mají vaše produkty záruku?
Ano, všechny naše produkty mají zákonnou záruku shody. Pokud se v rozumné lhůtě objeví problém, kontaktujte náš zákaznický servis.
10. Jak kontaktovat zákaznický servis?
Můžete nám napsat na: contactbowvibe@gmail.com nebo přes kontaktní stránku na našem webu. Náš tým vám odpoví do 24 hodin (pracovní dny).
