Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 27. března 2026
Článek 1 – Předmět a rozsah platnosti
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují veškerý prodej produktů realizovaný společností Bowvibe SASU (dále jen „Prodejce“) s kapitálem 1 euro, zapsanou v obchodním rejstříku v Paříži pod číslem 101 990 760, se sídlem na adrese 60 rue François 1er, 75008 Paříž, Francie, prostřednictvím webové stránky bowvibe.com (dále jen „Stránky“).
Každá objednávka podaná na stránkách znamená plné a bezvýhradné přijetí těchto VOP zákazníkem (dále jen „Zákazník“). Tyto VOP mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem od zákazníka.
Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP. Platné VOP jsou ty, které jsou účinné k datu
objednávky.
Článek 2 – Produkty
Produkty nabízené k prodeji jsou ty, které jsou popsány na stránkách v době prohlížení zákazníkem. Fotografie a popisy produktů jsou pouze orientační a nemají smluvní charakter.
Prodejce se zavazuje dodávat produkty v souladu s platnou evropskou legislativou, zejména v oblasti kosmetiky (Nařízení ES č. 1223/2009).
Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli stáhnout jakýkoli produkt ze stránek a změnit informace na nich uvedené.
Článek 3 – Ceny
Ceny produktů jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (vč. DPH), bez nákladů na dopravu. Náklady na dopravu jsou uvedeny před potvrzením objednávky.
Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Produkty jsou účtovány za cenu platnou v době potvrzení objednávky.
Článek 4 – Objednávka
4.1 – Proces objednávky
Zákazník vybere požadované produkty, přidá je do košíku, zadá potřebné údaje pro doručení a platbu a poté potvrdí objednávku po přijetí těchto VOP.
Potvrzení objednávky znamená souhlas s cenami, popisy produktů a těmito VOP.
4.2 – Potvrzení objednávky
Zákazníkovi je zaslán potvrzovací e-mail shrnující objednávku na uvedenou e-mailovou adresu. Tento e-mail nepředstavuje přijetí objednávky prodejcem, který si vyhrazuje právo objednávku odmítnout z oprávněných důvodů (nesprávné údaje, problém s platbou, neobvyklá objednávka apod.).
4.3 – Dostupnost
Nabídky produktů platí do vyčerpání zásob. V případě nedostupnosti produktu po zadání objednávky bude zákazník informován e-mailem a může si vybrat mezi náhradním produktem, kreditem nebo plnou refundací.
Článek 5 – Platba
5.1 – Platební metody
Platba probíhá online při potvrzení objednávky. Přijímané způsoby platby jsou uvedeny na webu (platební karta a další způsoby dostupné přes platební platformu).
5.2 – Bezpečnost plateb
Transakce jsou zabezpečeny poskytovatelem plateb Shopify Payments (Stripe). Prodejce nikdy nemá přístup k úplným bankovním údajům zákazníka. Platba je zpracována v souladu s normami PCI-DSS.
5.3 – Neprovedení platby
V případě odmítnutí platby nebo neprovedení platby si prodejce vyhrazuje právo objednávku pozastavit nebo zrušit.
Článek 6 – Dodání
6.1 – Oblasti dodání
Prodejce dodává do geografických oblastí uvedených na webu. Zákazník je odpovědný za správnost dodacích údajů.
6.2 – Doba dodání
Doba dodání je orientační a liší se podle cílové destinace. Začíná běžet od potvrzení odeslání. Průměrná doba dodání je 7 až 9 pracovních dnů podle destinace.
Zpoždění dodávky nemůže být důvodem k zrušení objednávky nebo nároku na náhradu škody, pokud lhůta nepřesáhne 30 dnů od objednávky, v souladu s článkem L.216-2 Občanského zákoníku.
6.3 – Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky. V případě potřeby může být doprava nabízena zdarma za podmínek uvedených na webu.
6.4 – Převzetí a nesrovnalosti
Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě poškozené zásilky nebo chybějícího produktu musí zákazník tuto skutečnost oznámit prodejci do 48 hodin od převzetí e-mailem na adresu kontakt@bowvibe.com, spolu s fotografiemi zásilky a produktu.
6.5 – Ztracené zásilky
V případě ztráty zásilky se prodejce zavazuje po ověření u dopravce znovu odeslat produkt nebo vrátit peníze za objednávku.
Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s články L.221-18 a následujícími z Občanského zákoníku má zákazník lhůtu 14 kalendářních dnů od obdržení produktu na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod nebo platit sankci.
7.1 – Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Zákazník musí oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy jasným prohlášením zaslaným prodejci e-mailem na kontakt@bowvibe.com před uplynutím lhůty 14 dnů.
7.2 – Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L.221-28 zákona o ochraně spotřebitele nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u následujících produktů:
∙ Produkty osobní hygieny nebo péče o tělo, které byly po doručení otevřeny (krémy, gely, mýdla atd.) z důvodu ochrany zdraví.
∙ Produkty, které svou povahou nelze znovu odeslat nebo které se mohou rychle zkazit.
7.3 – Vrácení produktů
Produkty musí být vráceny v původním obalu, kompletní, nepoužité a neotevřené. Náklady na vrácení hradí zákazník.
7.4 – Vrácení peněz
V případě přijatého vrácení bude vrácení peněz provedeno do 14 dnů od obdržení vráceného produktu, stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce. Počáteční náklady na dopravu jsou vráceny pouze v případě, že je vrácena celá objednávka.
Článek 8 – Zákonné záruky
Zákazník má automaticky nárok na zákonné záruky stanovené v zákoně o ochraně spotřebitele:
8.1 – Záruka shody (články L.217-1 a násl.)
Prodejce je povinen dodat produkt v souladu se smlouvou. V případě zjištění vady shody do 2 let od dodání může zákazník požadovat opravu, výměnu produktu nebo, pokud to není možné, snížení ceny či odstoupení od smlouvy.
8.2 – Záruka na skryté vady (články 1641 a následující občanského zákoníku)
Zákazník může uplatnit nárok z vad skrytých do 2 let od zjištění vady a získat vrácení ceny nebo její snížení.
Článek 9 – Odpovědnost
Prodejce nenese odpovědnost v případě:
∙ Nedodržení legislativy země doručení, kterou je povinen zákazník ověřit.
∙ Nesprávné nebo neodpovídající použití produktů.
∙ Individuální reakce spojené s intolerancí nebo alergií na některou ze složek produktu. Doporučuje se, aby zákazník zkontroloval seznam složek (INCI) a provedl předběžný test před použitím.
∙ Vyšší moc ve smyslu článku 1218 občanského zákoníku.
Odpovědnost prodejce je omezena na částku objednávky.
Článek 10 – Osobní údaje
Prodejce shromažďuje a zpracovává osobní údaje zákazníka v rámci plnění objednávky v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR – Nařízení EU 2016/679) a zákonem o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu.
Zákazník má právo na přístup, opravu, vymazání, přenositelnost a námitku vůči svým osobním údajům, které může uplatnit e-mailem na adrese contact@bowvibe.com.
Článek 11 – Duševní vlastnictví
Veškeré prvky webu (texty, obrázky, loga, videa, grafika, značky) jsou výhradním vlastnictvím prodejce nebo jeho partnerů a jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Jakékoli rozmnožování, zobrazení nebo využití, i částečné, bez předchozího písemného souhlasu prodejce je zakázáno.
Článek 12 – Zákaznický servis
Pro jakékoli dotazy, stížnosti nebo žádosti o informace může zákazník kontaktovat prodejce:
E-mail : contact@bowvibe.com
Prodejce se zavazuje odpovědět v přiměřené lhůtě.
Článek 13 – Mediace
V souladu s články L.612-1 a následujícími zákoníku spotřebitele, v případě sporu nevyřešeného po předchozí stížnosti u Prodejce, může Zákazník zdarma využít službu spotřebitelské mediace. Příslušný mediátor bude Zákazníkovi sdělen na jednoduchou žádost zaslanou na contact@bowvibe.com.
Zákazník může také podat stížnost na evropské platformě pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Článek 14 – Použitelné právo a příslušná jurisdikce
Tyto VOP se řídí francouzským právem.
V případě sporu týkajícího se výkladu nebo plnění těchto VOP, a pokud nedojde k přátelskému vyřešení nebo mediaci, budou výhradně příslušné soudy v Paříži, s výhradou kogentních ustanovení zákoníku spotřebitele týkajících se soudní příslušnosti.
Bowvibe
RCS Paříž 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Paříž, Francie
E-mail : contact@bowvibe.com
