Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026
Presso Bowvibe (gestito da Bowvibe SASU – RCS Parigi 101 990 760), la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La presente politica descrive le condizioni in cui è possibile restituire un prodotto e ottenere un rimborso.

1. Diritto di recesso
   Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, disponi di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
   Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:
   E-mail: contact@bowvibe.com
   Devi comunicarci la tua decisione di recesso tramite una dichiarazione chiara (e-mail o lettera) prima della scadenza del termine di 14 giorni.
2. 2. Condizioni di reso
   Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
   ∙ Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale.
   ∙ Il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, accompagnato da tutti gli accessori e documenti eventualmente forniti.
   ∙ I prodotti per l’igiene e la cura (creme, gel, saponi, ecc.) non possono essere restituiti se sono stati aperti o sigillati, per motivi igienico-sanitari, conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del consumo.
3. 3. Procedura di reso
   1. Contattaci via e-mail a contact@bowvibe.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
   2. Il nostro team ti confermerà l’idoneità del reso e ti fornirà le istruzioni per la spedizione.
   3. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
   4. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Bowvibe non può essere ritenuta responsabile per pacchi persi o danneggiati durante il reso.
4. 4. Rimborso
   Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell’accettazione o del rifiuto del rimborso.
   ∙ Se il reso è accettato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
   ∙ Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo se l’intero ordine viene restituito.
   ∙ Le spese di reso non sono rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di preparazione.
   

   Prodotti difettosi o non conformi

   Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme al tuo ordine:

   ∙ Contattaci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del prodotto e della confezione.

   ∙ Procederemo, a tua scelta, con la spedizione di un nuovo prodotto o con un rimborso completo, incluse le spese di reso.
   

   Esclusioni

   Non sono eleggibili per il reso o il rimborso:

   ∙ I prodotti aperti, utilizzati o sigillati (prodotti per l’igiene e la cura).

   ∙ I prodotti restituiti senza il previo accordo del nostro servizio clienti.

   ∙ I prodotti danneggiati dal cliente.
   
   

   Contatti
   Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
   Bowvibe
   60 rue François 1er, 75008 Parigi
   E-mail: contact@bowvibe.com