Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026
Articolo 1 – Oggetto e campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») regolano tutte le vendite di prodotti effettuate dalla società Bowvibe SASU (di seguito « il Venditore ») con capitale di 1 euro, iscritta al RCS di Parigi con il numero 101 990 760, con sede legale in 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia, tramite il sito internet bowvibe.com (di seguito « il Sito »).
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l’accettazione piena e totale delle presenti CGV da parte del cliente (di seguito « il Cliente »). Queste CGV prevalgono su qualsiasi altro documento proveniente dal Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data
dell’ordine.
Articolo 2 – Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale.
Il Venditore si impegna a fornire prodotti conformi alla normativa europea vigente, in particolare in materia di cosmetici (Regolamento CE n. 1223/2009).
Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto dal Sito in qualsiasi momento e di modificare le informazioni in esso contenute.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tutte le tasse incluse (IVA inclusa), esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione sono specificati prima della convalida dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati al prezzo vigente al momento della convalida dell’ordine.
Articolo 4 – Ordine
4.1 – Processo d’ordine
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie per la consegna e il pagamento, quindi convalida il suo ordine dopo aver accettato le presenti CGV.
La convalida dell’ordine equivale all’accettazione dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle presenti CGV.
4.2 – Conferma dell’ordine
Una e-mail di conferma riepilogativa dell’ordine viene inviata al Cliente all’indirizzo e-mail fornito. Questa e-mail non costituisce un’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per giustificato motivo (informazioni errate, problema di pagamento, ordine anomalo, ecc.).
4.3 – Disponibilità
Le offerte di prodotti sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’ordine, il Cliente sarà informato via e-mail e potrà scegliere tra un prodotto sostitutivo, un buono o un rimborso completo.
Articolo 5 – Pagamento
5.1 – Metodi di pagamento
Il pagamento avviene online al momento della conferma dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono indicati sul Sito (carta di credito e altri metodi disponibili tramite la piattaforma di pagamento).
5.2 – Sicurezza dei pagamenti
Le transazioni sono sicure grazie al fornitore di pagamento Shopify Payments (Stripe). Il Venditore non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente. Il pagamento è gestito secondo gli standard PCI-DSS.
5.3 – Mancato pagamento
In caso di rifiuto o mancato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine.
Articolo 6 – Consegna
6.1 – Zone di consegna
Il Venditore consegna nelle zone geografiche indicate sul Sito. Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna fornite.
6.2 – Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e variano in base alla destinazione. Partono dalla conferma della spedizione. È previsto un tempo medio di 7-9 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Un ritardo nella consegna non può dare luogo all’annullamento dell’ordine o a risarcimenti, salvo che il ritardo superi i 30 giorni dalla data dell’ordine, conformemente all’articolo L.216-2 del Codice del consumo.
6.3 – Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente prima della conferma dell’ordine. Se previsto, la spedizione può essere offerta secondo le condizioni indicate sul Sito.
6.4 – Ricezione e anomalie
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. In caso di pacco danneggiato o prodotto mancante, il Cliente deve segnalarlo al Venditore entro 48 ore dalla ricezione, via e-mail all’indirizzo contact@bowvibe.com, allegando foto del pacco e del prodotto.
6.5 – Pacchi smarriti
In caso di pacco smarrito, il Venditore si impegna, dopo verifica con il corriere, a rinviare il prodotto o a rimborsare l’ordine.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.
7.1 – Esercizio del diritto di recesso
Il Cliente deve notificare la sua decisione di recedere con una dichiarazione chiara inviata al Venditore via e-mail a contact@bowvibe.com, prima della scadenza del termine di 14 giorni.
7.2 – Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti:
∙ Prodotti di igiene o cura del corpo sigillati dopo la consegna (creme, gel, saponi, ecc.) per motivi di tutela della salute.
∙ Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapido deterioramento.
7.3 – Reso dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, completi, non usati e non aperti. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
7.4 – Rimborso
In caso di reso accettato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo se l’intero ordine viene restituito.
Articolo 8 – Garanzie legali
Il Cliente beneficia di diritto delle garanzie legali previste dal Codice del consumo:
8.1 – Garanzia di conformità (articoli L.217-1 e seguenti)
Il Venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto. In caso di difetto di conformità riscontrato entro 2 anni dalla consegna, il Cliente può ottenere la riparazione, la sostituzione del prodotto o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8.2 – Garanzia per vizi nascosti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile)
Il Cliente può esercitare l’azione derivante da vizi nascosti entro 2 anni dalla scoperta del vizio e ottenere il rimborso del prezzo o una riduzione di esso.
Articolo 9 – Responsabilità
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di:
∙ Mancato rispetto della legislazione del paese di consegna, che il Cliente deve verificare.
∙ Uso scorretto o non conforme dei prodotti.
∙ Reazioni individuali legate a un’intolleranza o allergia a uno dei componenti del prodotto. Si raccomanda al Cliente di consultare la lista degli ingredienti (INCI) e di effettuare un test preliminare prima di ogni utilizzo.
∙ Forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile.
La responsabilità del Venditore è limitata all’importo dell’ordine.
Articolo 10 – Dati personali
Il Venditore raccoglie e tratta i dati personali del Cliente nell’ambito dell’esecuzione dell’ordine, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD – Regolamento UE 2016/679) e alla legge Informatica e Libertà.
Le informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali sono riportate nella Politica sulla Privacy accessibile sul Sito.
Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione sui propri dati personali, che può esercitare via e-mail all’indirizzo contact@bowvibe.com.
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, loghi, video, grafica, marchi) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi partner e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento, anche parziale, senza autorizzazione scritta preventiva del Venditore, è vietata.
Articolo 12 – Servizio clienti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni, il Cliente può contattare il Venditore:
E-mail : contact@bowvibe.com
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
Articolo 13 – Mediazione
Conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo, in caso di controversia non risolta dopo un reclamo preliminare al Venditore, il Cliente può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione del consumo. Il mediatore competente sarà comunicato al Cliente su semplice richiesta inviata a contact@bowvibe.com.
Il Cliente può anche presentare un reclamo sulla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Articolo 14 – Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti CGV, e in mancanza di risoluzione amichevole o mediazione, saranno competenti esclusivamente i tribunali di Parigi, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni imperative del Codice del consumo relative alla competenza giurisdizionale.
Bowvibe
RCS Parigi 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia
E-mail : contact@bowvibe.com
