I henhold til forbrukerloven har du en frist på 14 kalenderdager fra mottak av bestillingen din til å utøve angreretten, uten å måtte begrunne avgjørelsen eller betale straff, med forbehold om unntak fastsatt ved lov.
Hvordan utøve angreretten?
Før fristen på 14 dager utløper, send oss en klar erklæring som uttrykker din vilje til å angre på kjøpet til følgende adresse:
support@bowvibe.com
Vennligst oppgi i meldingen din:
* ditt navn og etternavn;
* ditt ordrenummer;
* e-postadressen brukt ved kjøpet;
* det eller de aktuelle produktene;
* datoen for mottak av bestillingen.
Du kan bruke standardformularen som finnes nederst på denne siden, men det er ikke obligatorisk. En klar forespørsel sendt på e-post er gyldig.
Etter mottak av forespørselen din vil vår kundeservice gi deg instruksjoner og adressen for retur av produktet.
Retur av produkter
Etter at du har informert oss om din beslutning om å angre, har du en maksimal frist på 14 dager til å returnere de aktuelle produktene.
Produktene må returneres komplette, med tilbehør, og når det er rimelig mulig, i originalemballasjen.
Kunden kan holdes ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom denne skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å kontrollere produktets art, egenskaper og funksjon.
Returkostnader
Ved utøvelse av angreretten er de direkte returkostnadene fullt ut kundens ansvar.
Kunden kan velge transportør etter eget ønske. Vi anbefaler å bruke en forsendelsesmetode med sporingsnummer og å beholde kvittering for sendingen til refusjonen er mottatt.
Returkostnadene dekkes av Bowvibe kun dersom feilen skyldes oss, for eksempel ved mottak av defekt produkt, produkt som ikke samsvarer med bestillingen eller feil sending.
Forbrukeren kan lovlig bære de direkte returkostnadene dersom dette er tydelig informert om før kjøpet.
Refusjon
Ved gyldig angring vil vi refundere beløpene du har betalt, inkludert de opprinnelige standard leveringskostnadene, innen maksimalt 14 dager fra den datoen du informerer oss om din beslutning om å angre.
Eventuelle ekstra kostnader knyttet til valg av en dyrere leveringsmetode enn standard leveringsmetode vil ikke bli refundert.
Vi kan utsette refusjonen til vi har mottatt det returnerte produktet eller en bevis på at det er sendt, avhengig av hva som inntreffer først.
Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt ved bestillingen, med mindre kunden uttrykkelig samtykker til en annen refusjonsmetode.
Unntak fra angreretten
I henhold til artikkel L221-28 i forbrukerloven kan angreretten ikke utøves for blant annet:
* varer laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset;
* varer som kan forringes eller bli ubrukelige raskt;
* forseglede varer som ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker dersom forseglingen er brutt etter levering.
Det å åpne en pakke fjerner ikke automatisk angreretten. Unntaket for hygiene gjelder kun for de aktuelle produktene som var forseglet og som er åpnet etter levering.
Standard angreringsskjema
Fyll ut og send til support@bowvibe.com:
Jeg underretter herved om min beslutning om å angre på kontrakten for salg av følgende produkt(er):
Produkt(er):
Ordrenummer:
Bestilt den:
Mottatt den:
Kundens navn og etternavn:
Kundens adresse:
E-postadresse:
Dato:
Signatur, kun ved innsending av skjema på papir:
