Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen alle verkoop van producten door het bedrijf Bowvibe SASU (hierna "de verkoper") met een kapitaal van 1 euro, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Parijs onder nummer 101 990 760, met statutaire zetel op 60 rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk, via de website bowvibe.com (hierna "de site").
Elke bestelling die op de site wordt geplaatst, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden door de klant (hierna "de klant"). Deze algemene verkoopvoorwaarden prevaleren boven elk ander document afkomstig van de klant.
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de datum
van de bestelling.
Artikel 2 – Producten
De te koop aangeboden producten zijn die welke op het moment van raadpleging door de klant op de site worden beschreven. Foto’s en productbeschrijvingen zijn indicatief en hebben geen contractuele waarde.
De verkoper verbindt zich ertoe producten te leveren die voldoen aan de geldende Europese regelgeving, met name op het gebied van cosmetica (Verordening (EG) nr. 1223/2009).
De verkoper behoudt zich het recht voor om elk product op elk moment van de site te verwijderen en de daarop vermelde informatie te wijzigen.
Artikel 3 – Prijzen
De prijzen van de producten worden aangegeven in euro’s, inclusief alle belastingen (btw), exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling.
Artikel 4 – Bestelling
4.1 – Bestelproces
De klant selecteert de gewenste producten, voegt ze toe aan de winkelwagen, vult de benodigde informatie voor levering en betaling in, en bevestigt vervolgens zijn bestelling na het accepteren van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De bevestiging van de bestelling betekent acceptatie van de prijzen, productbeschrijvingen en deze algemene verkoopvoorwaarden.
4.2 – Bevestiging van bestelling
Een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling wordt naar de klant gestuurd op het opgegeven e-mailadres. Deze e-mail vormt geen aanvaarding van de bestelling door de verkoper, die zich het recht voorbehoudt om elke bestelling om gegronde redenen te weigeren (onjuiste informatie, betalingsproblemen, abnormale bestelling, enz.).
4.3 – Beschikbaarheid
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van de bestelling wordt de Klant per e-mail geïnformeerd en kan hij kiezen tussen een vervangend product, een tegoedbon of volledige terugbetaling.
Artikel 5 – Betaling
5.1 – Betaalmethoden
De betaling vindt online plaats op het moment van bevestiging van de bestelling. De geaccepteerde betaalmethoden worden op de Site vermeld (bankkaart en alle andere beschikbare methoden via het betalingsplatform).
5.2 – Betalingsbeveiliging
De transacties worden beveiligd door de betalingsprovider Shopify Payments (Stripe). De Verkoper heeft nooit toegang tot de volledige bankgegevens van de Klant. De betaling wordt verwerkt volgens de PCI-DSS normen.
5.3 – Niet-betaling
In geval van weigering of niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.
Artikel 6 – Levering
6.1 – Leveringsgebieden
De Verkoper levert in de geografische gebieden die op de Site zijn aangegeven. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte leveringsgegevens.
6.2 – Levertijden
De levertijden zijn indicatief en variëren afhankelijk van de bestemming. Ze gaan in vanaf de bevestiging van verzending. Een gemiddelde termijn van 7 tot 9 werkdagen is te verwachten afhankelijk van de bestemming.
Een vertraging in de levering kan niet leiden tot annulering van de bestelling of tot schadevergoeding, behalve als de termijn meer dan 30 dagen bedraagt vanaf de bestelling, conform artikel L.216-2 van het consumentenrecht.
6.3 – Verzendkosten
De verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld vóór het bevestigen van de bestelling. Indien van toepassing kan de levering gratis zijn volgens de voorwaarden vermeld op de Site.
6.4 – Ontvangst en afwijkingen
De Klant is verplicht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. In geval van een beschadigd pakket of ontbrekend product moet de Klant dit binnen 48 uur na ontvangst melden aan de Verkoper via e-mail op contact@bowvibe.com, vergezeld van foto’s van het pakket en het product.
6.5 – Verloren pakketten
In geval van een verloren pakket verbindt de Verkoper zich, na controle bij de vervoerder, tot het opnieuw verzenden van het product of tot terugbetaling van de bestelling.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Conform de artikelen L.221-18 en volgende van het consumentenrecht heeft de Klant een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete te betalen.
7.1 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De Klant moet zijn beslissing om te herroepen duidelijk kenbaar maken aan de Verkoper via e-mail op contact@bowvibe.com, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
7.2 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Conform artikel L.221-28 van het Consumentenrecht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de volgende producten:
∙ Hygiëne- of lichaamsverzorgingsproducten die na levering zijn ontzegeld (crèmes, gels, zepen, enz.) om gezondheidsredenen.
∙ Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.
7.3 – Retourneren van producten
De producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet, ongebruikt en ongeopend. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
7.4 – Terugbetaling
Bij geaccepteerde retourzending wordt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. De initiële verzendkosten worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 8 – Wettelijke garanties
De Klant heeft automatisch recht op de wettelijke garanties zoals voorzien in het Consumentenrecht:
8.1 – Conformiteitsgarantie (artikelen L.217-1 en volgende)
De Verkoper is verplicht een product te leveren dat conform het contract is. Bij een geconstateerd gebrek aan conformiteit binnen 2 jaar na levering kan de Klant reparatie, vervanging van het product of, bij gebrek daaraan, een prijsvermindering of ontbinding van het contract verkrijgen.
8.2 – Garantie op verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek)
De Klant kan binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek een actie instellen wegens verborgen gebreken en de terugbetaling van de prijs of een prijsvermindering verkrijgen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:
∙ Niet-naleving van de wetgeving van het leveringsland, wat de verantwoordelijkheid van de Klant is om te controleren.
∙ Onjuist gebruik of niet-conform gebruik van de producten.
∙ Individuele reacties gerelateerd aan een intolerantie of allergie voor een van de bestanddelen van het product. Het wordt aanbevolen dat de Klant de ingrediëntenlijst (INCI) raadpleegt en een voorafgaande test uitvoert voordat het product wordt gebruikt.
∙ Overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
De verkoper verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de klant in het kader van de uitvoering van de bestelling, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening EU 2016/679) en de Franse wet Informatique et Libertés.
De gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid dat toegankelijk is op de site.
De klant heeft het recht op toegang, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar tegen zijn persoonsgegevens, dat hij kan uitoefenen via e-mail op het adres contact@bowvibe.com.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle elementen van de site (teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, grafische ontwerpen, merken) zijn het exclusieve eigendom van de verkoper of zijn partners en worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Elke reproductie, weergave of exploitatie, zelfs gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper is verboden.
Artikel 12 – Klantenservice
Voor vragen, klachten of informatieverzoeken kan de klant contact opnemen met de verkoper:
E-mail : contact@bowvibe.com
De verkoper verbindt zich ertoe binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Artikel 13 – Bemiddeling
Conform de artikelen L.612-1 en volgende van de Franse consumentenwet, kan de klant bij een onopgelost geschil na een voorafgaande klacht bij de verkoper gratis gebruikmaken van de consumentenbemiddelingsdienst. De bevoegde bemiddelaar wordt aan de klant meegedeeld op eenvoudig verzoek gericht aan contact@bowvibe.com.
De klant kan ook een klacht indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden, en bij gebrek aan een minnelijke oplossing of bemiddeling, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van Parijs bevoegd, behoudens dwingende bepalingen van de Franse consumentenwetgeving met betrekking tot de rechtsbevoegdheid.
Bowvibe
RCS Parijs 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk
E-mail : contact@bowvibe.com
