Enligt konsumentlagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning, utan att behöva ange någon anledning eller betala någon avgift, med förbehåll för de undantag som lagen föreskriver.
Hur utövar du din ångerrätt?
Innan 14-dagarsperioden löper ut, skicka ett tydligt meddelande där du uttrycker din vilja att ångra köpet till följande adress:
support@bowvibe.com
Vänligen ange i ditt meddelande:
* ditt namn och efternamn;
* ditt ordernummer;
* den e-postadress som användes vid köpet;
* den eller de berörda produkterna;
* datum för mottagandet av beställningen.
Du kan använda den standardformulär som finns längst ner på denna sida, men det är inte obligatoriskt. Ett tydligt meddelande skickat via e-post är giltigt.
Efter att vi mottagit din begäran kommer vår kundtjänst att ge dig instruktioner samt adressen dit produkten ska returneras.
Retur av produkter
Efter att du meddelat oss om din ångerrätt har du högst 14 dagar på dig att returnera de berörda produkterna.
Produkterna ska returneras kompletta, med tillbehör och, när det är rimligt möjligt, i originalförpackningen.
Kunden kan hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om denna beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera produktens art, egenskaper och funktion.
Returkostnader
Vid utövande av ångerrätten står kunden själv för de direkta kostnaderna för returen.
Kunden kan välja valfri transportör. Vi rekommenderar att använda en fraktmetod med spårningsnummer och att behålla bevis på försändelsen tills återbetalningen är mottagen.
Returkostnaderna täcks av Bowvibe endast om felet beror på oss, till exempel vid defekt produkt, felaktig leverans eller felaktig produkt.
Konsumenten kan lagligen bära de direkta returkostnaderna om detta tydligt informerats om före köpet.
Återbetalning
Vid giltig ångerrätt återbetalar vi de belopp som betalats, inklusive ursprungliga standardfraktkostnader, inom högst 14 dagar från det datum du meddelar oss om ditt beslut att ångra köpet.
Eventuella extra kostnader för en dyrare leveransmetod än den standardleverans som erbjöds återbetalas inte.
Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi mottagit den returnerade produkten eller bevis på att produkten skickats, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid beställningen, om inte annat uttryckligen avtalats med kunden.
Undantag från ångerrätten
Enligt artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för:
* varor tillverkade enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassade;
* varor som kan försämras eller bli för gamla snabbt;
* förseglade varor som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl om förseglingen brutits efter leverans.
Att en förpackning har öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten förloras. Hygienundantaget gäller endast för berörda produkter som var förseglade och där förseglingen brutits efter leverans.
Standardformulär för ångerrätt
Fyll i och skicka till support@bowvibe.com:
Härmed meddelar jag att jag ångrar avtalet om försäljning av följande produkt(er):
Produkt(er):
Ordernummer:
Beställd den:
Mottagen den:
Kundens namn och efternamn:
Kundens adress:
E-postadress:
Datum:
Underskrift, endast vid ifyllnad på papper:
